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Wichtige Regeln beim Online-Shopping!

Einkaufen im Internet wird immer beliebter. Und auch das Kaufen von Weihnachtsgeschenken im Internet gewinnt immer mehr an Attraktivität. Denn es ist eine einfache und zeitsparende Alternative zum Einkaufs-Bummel in den überfüllten Innenstädten.

Doch damit das Shoppen in der virtuellen Welt zu einer sicheren Angelegenheit wird, gilt es folgende Regeln zu beachten:

Sichere Passwörter wählen
Perfekt ist eine Länge von mindestens acht Zeichen, am besten eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Und: keine Namen, Begriffe aus Wörterbüchern oder Passwörter, die mit eurer Person in Verbindung gebracht werden können. Für unterschiedliche Online-Shops auch immer verschiedene Passwörter wählen, das macht die ganze Sache am sichersten.

Auf technische Sicherheit bei der Datenübertragung achten
Online-Shops sollten eine verschlüsselte Übertragung persönlicher Daten ermöglichen. Dies ist erkennbar an dem Kürzel https:// in der Adresszeile des Browsers. Oder visuellen Hinweisen wie einem kleinen Schloss-Symbol in der unteren Browserleiste.

Die Seriösität eines Anbieters genau unter die Lupe nehmen
Informiert euch so gut es geht über den Verkäufer. Bei gewerblichen Anbietern auf eine Anbietertransparenz achten, das bedeutet, dass die Identität und Anschrift des Anbieters, Garantie- und Gewährleistungsbedingungen sowie Widerrufs- oder Rückgaberecht leicht auffindbar und verständlich formuliert sind.

Hilfreich bei der Einschätzung eines Online-Shops sind auch Bewertungsprofile, wie bei Ebay. Oder einfach mal den Namen des Online-Händler googlen. Vielleicht wurde sich schon über diesen in Communitys positiv/negativ ausgetauscht.

Besonders serös sind Online-Shops mit bestimmten Gütesiegeln wie das Siegel "Geprüfter Online-Shop“, das vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) in Kooperation mit dem EHI Retail Institute vergeben wird. Andere empfohlene Gütesiegel findet ihr auf: www.internet-guetesiegel.de.

Artikelbeschreibung sowie Versand- und Lieferbedingungen genau überprüfen
Vor einer Online-Bestellung immer ganz genau die Beschreibung des Artikels lesen und die Bilder der Ware sorgfältig überprüfen. Außerdem auf Lieferbedingungen, Versandkosten und Retouren-Vorschriften achten.

Sind nicht alle wichtigen Informationen dazu ausreichend erklärt oder bestehen hinsichtlich der Beschreibung Unklarheiten, solltet ihr diese vor dem Kauf mit dem betreffenden Online-Händler klären.

Kauft ihr bei einem Online-Shop außerhalb der EU, solltet ihr euch außerdem über die Höhe möglicher Zusatzkosten wie Steuern oder Zoll informieren.

Immer eine sichere Zahlungsmethode wählen
Dazu gehört die Zahlung per Rechnung, Bankeinzug oder Kreditkarte. Auch die Nutzung eines Online-Zahlungsservices, wie PayPal, ist sehr sicher.

Achtung: Niemals bei einem Online-Shop bestellen, der auf einen Bargeld-Transferservice wie Western Union oder MoneyGram als Zahlungsmethode besteht.

Immer auf Widerrufs- oder Rückgaberecht achten
Nach den Vorschriften für Fernabsatzverträge kann ein Kaufvertrag, der zwischen einem Händler und einem Verbraucher geschlossen wird, ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Innerhalb von 14 Tagen muss der gekaufte Artikel dann wieder an den Händler zurückgesandt werden.

Über dieses Widerrufs- oder Rückgaberecht muss der Online-Shop den Verbraucher schriftlich (in den AGBs) oder per E-Mail informieren.

Wenn dies vor Abschluss des Kaufvertrages passiert (wie es in der Regel sein sollte), dann beträgt die Widerrufsfrist zwei Wochen gerechnet ab dem Erhalt der Ware. Wird der Verbraucher erst nach Vertragsschluss über sein Widerrufs- oder Rückgaberecht informiert, so hat dieser einen Monat Zeit nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen.

Schutz vor Datenklau
Datenklau, so genanntes Phishing, erfolgt in den meisten Fällen durch den Versand von gefälschten E-Mails. Wenn ihr per E-Mail aufgefordert werdet, vertrauliche Daten wie Passwörter oder Kreditkarteninformationen über einen Link oder ein Formular einzugeben, immer sofort misstrauisch werden.

Seriöse Unternehmen fragen solche Daten nie per E-Mail, über einen Link oder ein Formular ab.

Eine weitere Methode, um an vertrauliche Nutzerdaten zu gelangen, ist das Versenden von „trojanischen Pferden“ im Anhang von E-Mails. Daher: Niemals Anhänge von E-Mails öffnen, bei denen ihr nicht sicher seid, dass der Absender seriös ist.
Außerdem solltet ihr zum Schutz vor Schadsoftware auf eurem Rechner eine Antivirensoftware und eine Firewall installieren, die täglich aktualisiert wird.